Humanizando las negociaciones, ¿persuades o manipulas?
¿Cómo convences a tu hija para que se lave las manos antes de comer? O ¿Cómo justificas que tu estrategia de marketing es la mejor? O ¿Cómo vas a redactar tu elevator pitch para conseguir inversión?
Hay diferencias pequeñitas, pero notables, entre persuadir y manipular.
A bote pronto, me salen 2:
- La persuasión es plural vs. la manipulación busca una ganancia personal.
- La persuasión inspira y da ejemplo vs. la manipulación recurre al engaño.
𒑘 Ejemplo de persuasión: cuando te motivo para que hagas ejercicio.
𒑘 Ejemplo de manipulación: la turra veraniega que nos están dando Sánchez y Feijóo con sus falsas promesas.
Veamos más cositas.
No nos olvidemos de la ética
Si quieres distinguir estos conceptos, tira de ética.
¡Anda! ¿Sigue habiendo de eso?
Poca queda, pero te ayudará a saber cuándo te están manipulando.
Porque, verás, la persuasión es un noble ARTE.
Hay que hilar fino, con tiento, sin prisas, buscando el equilibrio.
Se trata de presentar argumentos racionales y emocionales de manera convincente para influir en la opinión y comportamiento.
Es una comunicación transparente que enseña los beneficios genuinos de un producto o servicio y ayuda a tomar una sana decisión.
La persuasión construye relaciones de confianza.
Repito: confianza.
No humo.
El humo para los vapeadores.
O para el salmón de los noruegos.
O para los vendehúmos…
¿Cómo se persuade?
Destacando los méritos REALES de un producto, idea o punto de vista, y encontrando el win- win entre ambas partes.
La persuasión se basa en la honestidad, la transparencia y el RESPETO por la autonomía de la persona a la que se dirige.
La manipulación es justo lo contrario.
Es una víbora engañosa que recurre a tácticas bajunas que influyen en ti sin darte ni cuenta.
Manipular es crear el problema para, luego, darte la solución.
La manipulación puede:
- Omitir información crucial.
- Usar mentiras, distorsiones o exageraciones.
- Hacer presión psicológica o chantaje.
La gente que manipula, explota las debilidades de sus víctimas para salirse con la suya.
😡 No tiene gracia.
La manipulación de la verdad, es el veneno de la confianza
Te pongo 3 ejemplos de manipulación:
- El diabólico Goebbels, ministro de educación popular y propaganda nazi y sus 11 principios para influir en el comportamiento de la sociedad, incluyendo la creación de un único enemigo. (De Stalin ni hablamos)
- Esas promesas que suenan a chiste: «Hazte rico en 5 meses» «Factura 600K al año» «Jubílate a los 30»
- El caso de Patricia Aguilar, secuestrada en una secta cuando era una cría. En España, 400.000 personas son víctimas directa o indirectamente de grupos coercitivos. Te recomiendo ver el docu al final de esta entrada.
5 diferencias entre manipular y persuadir
Grábate a fuego estas diferencias para evitar que te manejen o lo hagas tú sin darte cuenta:
La manipulación:
- Es egoísta y daña las relaciones.
- Implica el uso fraudulento de tácticas para influir.
- Explota las debilidades emocionales y busca controlar las decisiones.
- Busca modificar el comportamiento en beneficio propio.
- Puede llevar a tomar decisiones contrarias a intereses y valores, con consecuencias terribles.
La persuasión:
- La persuasión está enfocada en beneficiar a ambas partes.
- Genera confianza y lealtad.
- Busca influir en decisiones a través de argumentos racionales y emocionales.
- Permite una comunicación bidireccional.
- Implica usar argumentos sólidos.
Ya lo decía Aristóteles
Aristóteles en su libro «Retórica: Filosofía de persuasión y excelencia en la comunicación», habla de esto.
Presenta la retórica como una guía para dominar la persuasión y la ELEGANCIA en la comunicación.
Hay 3 componentes esenciales para una persuasión efectiva:
- Argumento (logos). El arte de la persuasión implica equilibrar la argumentación lógica con argumentos válidos.
- Carácter (ethos). Es importante mantener la virtud, la inteligencia práctica y la buena voluntad en la construcción de un carácter creíble y ético.
- Emoción (pathos). Evocar emociones estratégicamente para alinearse con las creencias de la audiencia y generar las respuestas deseadas.
¿Cómo evitar que te manipulen?
Alguien que manipula aparenta tener buenas intenciones, pero busca su beneficio y va a robar tu tiempo, energía y paz mental.
Sus tácticas incluyen: distorsionar la realidad, transferir la culpa, humillar y desviar la atención con cortinas de humo.
La gente manipuladora disfruta del «bullying intelectual«, abusa del sarcasmo, controla el discurso, busca atención, fama o simplemente vampirizarte.
Mira cómo se esconden tras su papel de víctima, aplican la ley del hielo, tergiversan tus palabras y te amargan los momentos felices.
Una pesadilla.
Estrategia clave: no seas panoli. ¡Aléjate de esa gentuza! siempre que sea posible.
Mantente consciente y establece límites.
Si todavía no has aprendido a decir NO puede que sea tarde.
𒑘 P.D: Salvo excepciones, no acuses de manipulación al departamento de ventas, marketing y publicidad. La ofensa es grave.
𒑘 P.D2: Mis 4 recomendaciones:
📖 Un libro ↣ El valor de la atención: Por qué nos la robaron y cómo recuperarla. Johann Hari
🍿 Una serie documental ↣ ‘548 días: Captada por una secta’ en Disney +
🍽️ Una comida ↣ Remojón andaluz: ensalada de bacalao, naranja, aceitunas negras, huevo y cebolla.
🎙️ Un pódcast ↣ Un humano por persona de Tamara Pazos Cordal
